) ESTUDIO SOBRE EL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO DE LA PARROQUIA TONSUPA EN EL AÑO 2021-2022.

Abstract

El crecimiento económico se concibe como el aumento de las rentas, el máximo beneficio y producción; se expresa como el desarrollo del capital físico, creación de empleo, progreso técnico, inversión, acumulación de capital (Ricoy, 2005). Mientras que la innovación es valerse de las fortalezas y oportunidades para implementar nuevas ideas, tecnologías, recursos naturales y económicos. De forma que, el motor del progreso económico es la innovación, para beneficio del turista, la empresa y el conjunto social local (Fundación de la Innovación Bankinter, 2010). En toda empresa que da beneficios la innovación es necesaria; es decir, para ello deben implementar cambios a corto plazo y de forma precipitada, si desean crecer, puesto que la tendencia es hacia el cambio de la forma de pensar, las necesidades y expectativas del cliente, la realidad socio cultural y económico de la localidad, el país o el mundo (Mc Graw Hill, 2020). El futuro es desconocido por tal razón todo modelo de negocio debe buscar conocer las tendencias, tomando en cuenta los diferentes escenarios posibles y las probabilidades de ocurrencia, para estar preparados y reaccionar de forma modulada cuando dichos cambios se produzcan. La innovación de las empresas turísticas es una necesidad ante la disminución de los visitantes debido a la crisis económica, de seguridad y desastres naturales que han azotado a nuestro país, también se hace necesario por el funcionamiento interno de la misma empresa, insatisfacción de los empleados desmotivados, baja productividad; o debido a nuevas metas que se plantean en la visión empresarial como es el aumento de segmentos de clientes y el cambio de productos y servicios en respuesta a cambio evolución de las preferencias en los turistas potenciales (Universidad Nacional de Mar del Plata, 2006). Las empresas para adaptarse a los acelerados cambios tecnológicos han desarrollado el marketing digital para la innovación; es así que las PYMES turísticas también se encuentran frente a la necesidad de emplear los medios sociales digitales, tecnología de la comunicación y crear un plan de marketing interactivo.