Estrategias de mejora en los Procesos de Atención al cliente de la empresa Agripac S.A. en la ciudad de Guayaquil

Abstract

Desde 1972, Agripac S.A. ha estado en el mercado agrícola de Ecuador, ofreciendo una amplia gama de productos para aumentar la productividad, desde semillas, herbicidas y fertilizantes hasta alimentos balanceados para acuicultura, mascotas y salud animal. Agripac vende insumos acuícolas, agrícolas y ganaderos. Agripac tiene su sede en Guayaquil, con 205 sucursales en todo el Ecuador se ha convertido en la red de sucursales agrícolas más grande del país. Su historia comienza en el año 1972 cuando inicia sus actividades como sociedad de responsabilidad limitada en Guayaquil. En 1993 se produjo un crecimiento con la apertura de 17 nuevas tiendas en la Costa y Sierra. En 2010 lograron la triple certificación de sistemas de gestión integrados y entra en la fumigación aérea con Aeroagripac. En 2020, la empresa ingresó al mercado del comercio electrónico con su tienda online Agrishop. En 2021 se inauguró la granja experimental Acuipac en la Isla Mondragón en la Bahía de Guayaquil.