Estrategia de comunicación online enfocada en la gestión del diseño para mejorar el servicio, reconocimiento y experiencia de usuario de un estudio fotográfico especializado en fotografía de embarazadas, en la ciudad de Quito, durante el año 2023

Abstract

A nivel mundial, la evolución y avance de la tecnología, así como la digitalización de algunos medios de comunicación y la aparición de plataformas de redes sociales como nuevas formas de comunicación, exigen a los negocios un avance a la par, con el objetivo de no quedar obsoletos y seguir comunicando sus productos y servicios de maneras que vayan de la mano con la ya mencionada digitalización para seguir siendo rentables; por lo cual, es de vital importancia para el negocio fotográfico una correcta gestión como fotógrafos empresarios, que tenga en cuenta estrategias de comunicación que se adapten a estas nuevas plataformas online y redes sociales de interacción. En un mundo globalizado y digitalizado, la utilización, actualización, adaptación y presencia de un negocio en línea y en redes sociales es obligatoria si se quiere seguir siendo competitivos sin perder de vista el mercado objetivo (Rodero, 2020). A nivel de sudamérica, Catalina Ávila, una de las referentes más importantes de en fotografía de embarazadas, infantiles y familiares, y que actualmente se desenvuelve en el mercado colombiano, un mercado muy parecido al mercado ecuatoriano señala lo siguiente: Puedes tener las mejores fotos del mundo pero si no tienes un plan, si no conoces las necesidades de tu público objetivo, si no sabes medir las estadísticas de tu negocio, si no tienes una estrategia, te quedarás estancado sin saber porqué ciertos fotógrafos con fotos no tan buenas tienen más clientes que tú. La necesidad de generar un punto de equilibrio entre la fotografía como arte y tu negocio visto en términos administrativos, comunicativos y comerciales es fundamental para que tu negocio sea sostenible y económicamente rentable.” (Ávila, C. Entrevista / Podcast, 2020). En el Ecuador, según datos de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, CECE (2021), muchos negocios tuvieron que reinventarse usando páginas web, e-commerce y redes sociales, por lo que adaptaron sus negocios al ámbito digital con el fin de seguir en el mercado. Evidenciando esta situación con mayor énfasis a inicio de la pandemia.