DISEÑO DE UNA GUÍA INFORMATIVA IMPRESA DE PROCESOS DE DENUNCIAS Y SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN EN SEGURIDAD CIUDADANA.

Abstract

Resumen La seguridad de las personas ocupa el segundo lugar en las necesidades básicas de la humanidad, por lo tanto, es un tema de interés social que debe conocerse de forma directa y precisa. Si una comunidad de cualquier nivel socioeconómico se siente inseguro, no se logra el progreso de una región en sus niveles económico, político y social. La inseguridad perjudica al desarrollo de las personas y vulnera sus derechos y el bienestar social. El Ecuador es un país que ha tenido diferentes cambios en el sistema de justicia y seguridad ciudadana, que ha permitido reducir los índices delincuenciales. Parte de la ciudadanía desconoce este modelo de servicio, por ende, es importante que la sociedad esté informada, use medidas de prevención y forme parte de la seguridad, una responsabilidad de todos. El presente proyecto, está enfocado en informar cómo funciona el sistema de justicia y seguridad ciudadana, esto a través de una guía informativa impresa, que servirá como una fuente tangible de información para las personas. De los resultados de la investigación, esta herramienta informativa se dividió en tres capítulos, en el primero se unificó a todas las entidades públicas de la función judicial y de la seguridad ciudadana, cada una explica las funciones y responsabilidades ciudadanas. El segundo capítulo, está enfocado en la acción disuasiva y preventiva, en la que se define los servicios que oferta la Policía Nacional del Ecuador a la ciudadanía, el tercer capítulo concentra los tipos de delitos y sus modalidades, junto al proceso para plantear una denuncia ante posibles hechos delincuenciales y concluye con directorio telefónico de todas las entidades relacionadas para una mejor asesoría. Una herramienta de apoyo para quienes necesitan usar el modelo de gestión de la seguridad ciudadana como un derecho civil. La investigación metodológica es mixta, usa las técnicas cuantitativas basadas en una encuesta hecha a la ciudadanía en general, y cualitativa a través de un focus group, realizado a policiales que tienen funciones relacionadas directamente con las personas. El aporte fue importante para el desarrollo de este producto, ya que se obtuvo como resultado la necesidad de obtener una herramienta para que las personas se auto eduquen y se integren mediante la corresponsabilidad en este tema, la seguridad ciudadana. Palabras claves: seguridad ciudadana, prevención, denuncia, delitos, diseño editorial, infografía.