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http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/2052| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Título : | TEMA: DESARROLLO DE UN SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PARA LA IMPRENTA COPY&PRINT |
| Autor : | ANDOCILLA OLEAS, IVÁN FERNANDO LOACHAMIN TOPÓN, JESSICA FERNANDA BURI NAULA, JANNETH ESTEFANÍA |
| Palabras clave : | CRM, Orden de trabajo,;XP, COPY&PRINT,;IMCOP CRM, ASP.NET,;SQL Server 2008 R2 |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Loachamin Topón, Jessica Fernanda; Buri Naula, Janneth Estefanía (2019) DESARROLLO DE UN SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PARA LA IMPRENTA COPY&PRINT Quito UISRAEL, SISTEMAS INFORMÁTICOS Quito: Universidad Israel 2019, 130p. MG. IVÁN FERNANDO ANDOCILLA OLEAS UISRAEL-EC-SIS-378.242-2019-015 |
| Citación : | SIS;015 |
| Resumen : | COPY&PRINT, es una empresa que presta servicios de imprenta, diseño gráfico y tributación, por la variedad de servicios que ofrece la empresa es que su cartera de clientes en grande y la satisfacción de ellos depende de que sus solicitudes sean atendidas a tiempo. Es por esto que el presente trabajo consiste en el desarrollo e implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management), el cual se encargará de la gestión de clientes, órdenes de trabajo, seguimiento de tareas y envió de campañas publicitarias, este sistema será Web, el cual estará implantado en un servidor propio de la empresa. La metodología utilizada para el desarrollo del sistema es XP (Extreme Programing), la misma que al ser una metodología ágil tiene una respuesta efectiva al cambio en cualquier etapa en la que se encuentre el proyecto. El sitio web se realizará con las herramientas SQL Server 2008 R2 como gestor de base de datos, Visual Studio 2017, en las interfaces del sistema bootstrap, java script y la arquitectura está en el modelo vista-controlador (MVC). El sistema consta de los módulos de Administración para asignación de roles y permisos de los usuarios, Ingreso y seguimiento de órdenes de trabajo, Envió de publicidad a los clientes y Generación de reportes. Palabras clave: CRM, Orden de trabajo, XP, COPY&PRINT, IMCOP CRM, ASP.NET, SQL Server 2008 R2 |
| Descripción : | COPY&PRINT, is a company that provides printing services, graphic design and taxation, the variety of services offered by the company that its large customer base and the satisfaction of them depends on their requests to be served at time. It is because in the present work in the development in the development and implementation of a CRM (Customer Relationship Management) system, which is responsible for the management of customers, work orders and has sent advertising campaigns, this is the web system, which is available Implanted in a company's own server. The methodology for the development of the system is XP (Extreme Programming), the same that to be an agile system has an effective response at any stage in which the project is located. The website is made with SQL Server 2008 R2 tools as a database manager, Visual Studio 2017, in the bootstrap system interfaces, java script and the architecture is in the model view-controller (MVC). The system consists of the Administration modules for the assignment of user roles and permissions, Income and tracking of work orders, Publicity sending to clients and Generation of reports. Keywords: CRM, Work order, ASP.NET, XP, COPY&PRINT, IMCOP CRM, SQL Server 2008 R2 |
| URI : | https://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/2052 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis Carrera Sistemas Informáticos 2023 |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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