Sistema de gestión para el control de mantenimiento de vehículos en el taller especializado “Eurocar”.

Abstract

Eurocar es un taller automotriz especializado en la reparación de vehículos livianos, que está en el mercado desde hace 20 años, la buena acogida en el mercado ha hecho que Eurocar crezca con el pasar de los años tanto en infraestructura como en tecnología. La calidad de servicio al cliente es primordial en el mundo de los negocios por lo que cada vez más empresas buscan dar un servicio de calidad a sus clientes. El gran inconveniente que tiene Eurocar es el mal manejo de información, ya que toda la documentación de clientes y vehículos, trabajos realizados, facturas de repuestos comprados las tienen guardadas en carpetas sin ningún orden, como resultado en ocasiones se pierde la información y al momento de buscar algún dato lleva mucho trabajo encontrarlo. Al encontrar las fallas en los procesos de manejo de información en Eurocar se determinó que es importante implementar una aplicación que ayude con esta labor, por lo que se puso gran interés que la aplicación a implementar tenga un ambiente agradable y de fácil uso. Se analizó los puntos críticos con los que cuenta el taller automotriz y se creó secciones para la gestión de clientes, vehículos, seguridad y reportes. Adicionalmente se concluyó que es importante que el cliente esté al tanto de los trabajos que se realizan en su vehículo por lo que se incorporó que el sistema envié un correo electrónico al cliente con el detalle de los trabajos realizados y su próxima fecha de mantenimiento. Palabras claves: Mantenimiento de vehículos, Servidor de aplicaciones, Java JEE, MySQL.