Plan de mejoramiento continuo para el proceso de capacitación al ciudadano en la agencia norte del servicio de rentas internas de la ciudad de Quito

Abstract

En la actualidad el servicio público se constituye en una preocupación primordial de los gobernantes de las distintas naciones, ya que si no se satisface las necesidades y requerimientos de los ciudadanos, la situación puede tener consecuencias muy negativas que no solo afectarían a las autoridades de turno sino que su repercusión social sería devastadora. Muchas veces asimilamos el término servicio público con las necesidades básicas humanas, como lo es el agua, la luz, entre otros, sin embargo la actividad gubernamental va más allá y diariamente complementa su funcionamiento con diversas actividades de índole administrativa que se realizan en pos de alcanzar objetivos durante cada año de funcionamiento.