Plan estratégico para mejorar los procesos de servicio, venta y logística en la distribuidora megacentro agropecuario

Abstract

En la actualidad es indispensable que las empresas cuenten con un plan estratégico que les permita tener objetivos claros, para que todos los colaboradores direccionen sus esfuerzos hacia una misma meta; es decir, una herramienta que determine la misión y visión de la organización. Megacentro Agropecuario, objeto de éste estudio, es una distribuidora de productos agropecuarios con 10 años en el mercado, que se encarga principalmente de la distribución y desarrollo de los producto que le provee PRONACA. La empresa es distribuidor exclusivo en la zona centro del país, específicamente en las provincias de: Pichincha, Cotopaxi y Tungurahua, durante este tiempo Megacentro ha crecido significativamente respecto del mercado de productos agropecuarios. Sin embargo, los dos últimos años, este crecimiento se ha estancado, de ahí nace la propuesta de hacer un plan estratégico para la organización. El Plan estratégico se desarrolló en varias etapas, primeramente se realizó una entrevista al gerente propietario de la empresa para definir la misión, visión y valores con los que la empresa y sus colaboradores estarán alineados, luego se procedió a hacer un diagnóstico estratégico, donde a través de encuestas a los clientes internos y externos de la empresa se definió las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, con esa información se establecieron objetivos, estrategias y planes de acción que se enfocaron en mejorar procesos internos, servicio al cliente e incremento en ventas; con la implementación de este plan, la empresa no solo verá resultados positivos en su balance general sino también en el ambiente laboral, el cual es el principal recursos de toda empresa.